DERECHO DE RESCISIÓN
De acuerdo con el Decreto Legislativo del 22/05/1999 n. 185, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin recibir penalizaciones ni dar explicaciones en el plazo de diez días laborables a contar desde la recepción de la mercancía. En tal caso deberá comunicar la intención de rescindir el contrato por carta certificada con acuso de recibo indicando qué modo de devolución del importe pagado prefiere. En el mismo plazo de diez días laborables también podrá enviar un telegrama, un télex o un fax, siempre que haga llegar la confirmación por carta certificada dentro de las 48 horas siguientes. En el mismo plazo de diez días laborables deberá enviar en perfectas condiciones y en su envase original los productos que ha adquirido con los respectivos remitos. El envío de los productos y el costo del envío quedarán a cargo del cliente. Al recibir los productos rechazados, la empresa reembolsará la suma abonada. El derecho de rescindir el contrato no se aplica si el cliente ha adquirido productos confeccionados a medida o personalizados.

CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD
Informamos que la Ley n. 675/96 garantiza el tratamiento de los datos personales en pleno respeto de los derechos, las libertades fundamentales y la dignidad de las personas físicas, con especial atención a la reserva de la identidad. ANNA BIJOUX conservará los datos del cliente legal y correctamente tutelando los derechos personales y la reserva de las informaciones en su poder. Informamos que de conformidad con el artículo 10 de la citada ley el tratamiento de los datos personales, que se realizará en modo informático, tiene como único objetivo proceder a la ejecución del contrato. Si es necesario para la ejecución del contrato, transmitiremos los datos personales del cliente a la sociedad encargada de los envíos como también a las sociedades que se ocupan de las fases del proceso de venta y envío de los productos. La entrega de los datos es obligatoria en cuanto necesaria a los fines de ejecutar el contrato de venta. Informamos asimismo que si se ha dado el consentimiento pertinente, los datos personales también podrán utilizarse con el objeto de proporcionar información sobre el mundo ANNA BIJOUX: iniciativas, eventos y lanzamiento de productos. En cualquier caso, no utilizaremos las informaciones en nuestro poder para fines diferentes de los mencionados ni las comunicaremos a sociedades externas a ANNA BIJOUX. Con relación al tratamiento de los datos, podrán ejercerse en las sedes competentes los derechos previstos por el artículo 13 de la Ley 675/96. El titular del tratamiento de los datos es ANNA BIJOUX.

TIEMPOS DE ENTREGA
Por tratarse de una producción artesanal, los tiempos de entrega no son iguales para todos los productos sino que varían según el tipo de artículo y la confección. Los tiempos de entrega se indican en la ficha de cada producto e indican el plazo requerido normalmente según el tiempo de producción. ANNA BIJOUX se compromete a entregar el producto en el plazo indicado, pero no se hace responsable de eventuales retrasos del transporte.
Los tiempos indicados en la tabla son tiempos de entrega estándar calculados en base a condiciones de entrega normales.

GARANTÍA Y ASISTENCIA
ANNA BIJOUX garantiza que sus productos están libres de defectos. Si se verifica la existencia de algún defecto en el producto adquirido, se deberá comunicar lo antes posible en un plazo no superior a ocho días por carta certificada con acuso de recibo. Todos los productos presentados son conformes a las normas de Italia y de la Unión Europea (UE) aplicables. No se emite ninguna garantía sobre la conformidad de los productos a normas y reglamentos vigentes en el país del comprador, en caso de que éste resida en un país no perteneciente a la UE. Por cualquier necesidad de asistencia es posible llamar al servicio al cliente de la tienda ANNA BIJOUX.

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