DROIT DE RESILIATION
Selon le décret législatif du 22/05/1999 n. 185, le Client a le droit de résilier son contrat sans pénalité et sans aucune explication sous dix jours ouvrables à partir de la date de réception de la marchandise. Dans ce cas il devra avertir de son intention de résilier le contrat (en indiquant les modalités préférées pour la restitution de l’article payé) par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans le même délai il pourra également envoyer un télégramme, un télex ou un fax, pourvu qu’il envoie la confirmation par lettre recommandée dans les quarante huit heures après). Dans le même délai de 10 jours ouvrables les produits achetés devront être restitués intégralement et dans leur confection d’origine, accompagnés des documents de livraison. L’expédition au destinataire des produits restera à la charge du client et sous son entière responsabilité. A la réception des produits refusés, nous rembourserons les sommes versées. Le droit de résiliation du contrat ne s’applique pas au cas où le client a acheté des produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

VIE PRIVEE ET SECURITE
Nous informons que la loi n. 675/96 garantit que le traitement des informations personnelles s’effectue dans le respect des droits, des libertés fondamentales, outre dans le respect de la dignité des personnes physiques, avec une référence particulière à la confidentialité et à l’identité personnelle. Les informations du client seront conservées par ANNA BIJOUX avec licité et convenance, dans le plein respect des droits personnels et de confidentialité des informations détenues. Aux termes de l’art. 10 de ladite loi, nous informons que le traitement des informations personnelles (qui se fera par modalité informatique) a comme unique but celui de procéder à l’exécution du contrat. Là où il sera nécessaire à l’exécution du contrat nous transmettrons les informations personnelles du client à la société de transport et à toutes les sociétés qui entreront dans le traitement d’une ou plusieurs phases du processus de vente et d’expédition des produits. La remise des informations est obligatoire à l’exécution du contrat de vente. Nous informons également, qu’en cas de consentement du client, les informations personnelles pourront également être traitées afin de fournir des informations concernant le monde ANNA BIJOUX. Les initiatives, les événements et le lancement de produits. Les informations en notre possession ne sont en aucun cas utilisées pour des buts différents de ceux cités ci-dessus, ni ne seront communiquées à des sociétés externes à ANNA BIJOUX. En relation au traitement des informations le client pourra exercer ses droits auprès des institutions compétentes comme il est prévu par l’art. 13 de la loi 675/96. Le titulaire du traitement des informations est ANNA BIJOUX.

DELAIS DE LIVRAISON
Les articles étant de fabrication artisanale, les délais de livraison ne sont pas les même pour tous les produits et varient en fonction du type d’article, du type de fabrication. Les délais de livraison pour un article précis sont reportés dans la fiche détaillée du produit et indiquent la période de temps normalement nécessaire pour la livraison, ceci surtout en fonction du temps de production du produit lui-même. ANNA BIJOUX s’engage à livrer le produit avant le délai indiqué, mais ne peut être tenue responsable d’aucun dommage dérivant d’un éventuel retard pendant le transport.
Les délais reportés dans la fiche sont des délais de livraison standards qui considèrent des conditions de livraison normales.

GARANTIE ET ASSISTANCE
ANNA BIJOUX garantit que ses produits ne contiennent ni vices ni défauts. Au cas où un défaut sur le produit acheté serait rencontré, merci de nous en avertir au plus vite, et ce sous 8 (huit) jours, par lettre recommandée avec accusé de réception. Tous les produits présentés sont conformes aux normes italiennes et de l’Union Européenne (UE). Aucune garantie n’est remise quant à la conformité des produits aux normes et réglementations en vigueur dans la nation d’appartenance de l’acheteur au cas où celui-ci ne résiderait pas dans un pays de l’UE. En cas de besoin d’assistance, merci de contacter le service client du magasin ANNA BIJOUX.  : servizioclienti@annabijoux.com

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